蘋果日報 (財經要聞 B10, 2013.02.25)

先要向上星期五參加研討會的朋友，說聲感激。畢竟，「人為何會相信一些事情，以及這些信念，怎樣影響人的行為。」這個題目絕非主流，仍然有那麼多朋友賞面，算是我的福份。

說是福份，絕非為了裝作謙卑；實則每次我有些構想，總想和更多人交流，看看有沒有可能擦出一點火花。研討會上，雖然主要都是我講自己的想法，但會後有不少朋友再以不同的方法跟我繼續討論，這正正是我最希望得到的回應。

研討會其中一個重點，就是信念影響我們的價值觀，也主宰我們對事物的觀感。所以，影響信念，就是影響別人行為。當中，我也有提及，禮儀如何影響信念以及人的身份。

有個朋友是小企業的老闆，研討會後，他跟我再詳談：「管理企業，我們也嘗試構造不同的禮儀；會議、聚餐、服飾甚至口號去建立某種對公司或者產品的信念。究竟在管理上要怎樣應用禮儀才有效？」

一班人，定時，以一定方法進行，有意義的活動，就算是禮儀。有些公司，每天會定時開會，檢討每天工作，我覺得，這可能是企業最重要的禮儀。如果檢討會嚴謹認真，以事論事，不是搞權威和辦公室政治，這間公司的文化，不但是理性，員工亦會對自己的形象身份產生自豪感，認為自己作為一分子是有能力的表現。

知名對沖基金Bridgewater的檢討會，就是行業裏最佳的例子，值得做管理的人去參考。當然，要是檢討會淪為敷衍了事，員工自我形象低落，出品又怎會認真？

利世民

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