香港商報 (智庫爭鳴 A07, 2013.07.01)

暑假開始，不少大專生都要開始他們的實習生涯。本會經常提倡實習制，因為書本上學懂的，可以跟現實有很大的落差。一定要有切身的工作經驗，才會明白工作是怎麼一回事。最近跟在人事部工作的朋友傾談，才發現實習生要注意的事着實不少。以下是筆者歸納自身及朋友的經驗，供讀者參考的要點：

一、千萬不要怕悶。實習生，顧名思義，主要的目的是實習，而非工作。很多時候，公司都沒有機會讓實習生實戰，不少實習生可能一天八小時中，有七個小時都是沒有工作，剩下的一小時就幫手入信封、影印等。所以做實習生，千萬不要怕悶。反過來說，因有大量餘暇，實習生每當有工作時，就應力臻完美，爭取好表現。

二、細心觀察。實習生人生路不熟，相信在職員工都會原諒你一次半次的無知。但更多的無知，就會惹人討厭。其實，只要細心觀察，就算不能了解公司文化，也會學懂公司的影印機和傳真機怎樣操作。

三、盡量找機會學習。除了透過工作熟習公司的運作外，其他小節都有學習的機會，如替公司影印就是一例。千萬不要以為影印是一項簡單的工作，需要影印的都是公司文件，問准上司後，不妨細閱文件(當然不要因此而延誤工作)，借此可以了解公司日常運作。

四、問得其所。師傅教落：「你有權問愚蠢的問題，但人們自然會把你當成愚蠢的人。」不想當愚蠢的人，就要問對的問題，而且要問對的人。當一間公司聘請實習生時，大多會有一名在職同事負責實習生的事務。他的容忍度會較高，大多日常的事務都可請教他。但其他問題，最好請教負責的同事。至於找出誰是負責的同事，就是各位實習生的責任。

五、把自己當作正式的員工。把自己看成實習生，便會心理上留在「安全區」，而沒有職場上那種「做不好就烏紗不保」的危機感。把自己看成是正式員工，是提高自我期望的好方法。只有提高了自我期望，才會對自己做不好的事感到不滿，從而追求進步。

六、超越上司的期望。何謂做好一件事？說穿了，就是做得比別人好，而且做得比別人快。做得比人快就難以傳授，方法亦因人而異。但做得比別人好，其實可以很簡單。當上司要求一份文件時，你提供額外兩份文件以供參考，已經比別人走多一步。做得好，其實就是比別人早一步發現對方的需求。

七、不必擔心成為廉價勞工。世上沒有廉價勞工這回事，你需要經驗，而該公司需要人手，兩者各取所需而已。倘若公司需要加班，這代表公司不但習慣你的存在，而且更認為有你在比起沒有你更好，亦代表你在公司有存在價值，所以其實是值得高興的。

八、多出席公司正式及非正式的聯誼活動。出席該類活動，讓大家習慣你的存在，亦讓同事早日記住你的面孔。更重要的是，在這類活動中，實習生有機會了解公司的文化及人事，而熟習這些工作以外、公司以內的事，會令你在這個暑假過得較輕鬆。

九、隨機應變。從來都沒有「一本通書讀到老」這回事，只要是有助工作，或熟習公司的事，都值得做。工作不同考試，沒有標準答案。以上所言只是參考，懂得變通，才是實習生最應學懂的事。

獅子山學會助理政策研究員羅繼堯